La organización se concibe como una unidad funcional y estructural que existe en el nivel microsocial, la cual enfatiza una acción deliberada y racional de los individuos como todos los sistemas sociales; las organizaciones se originan a partir de condiciones que crean demandas o necesidades a nivel individual, grupal o institucional.
La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación.
Todas las empresas que conocemos actualmente necesitan de la comunicación-principalmente los gerentes para desempeñar sus funciones primordiales, planeación, organización, dirección y control.
Dentro de su organización encontramos:
Comunicación Interna: interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución, identidad corporativa: Comunicación Externa.
La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en:
Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.
Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.
Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.
Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.
Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz.
Evolución de la comunicación empresarial.
“tecnologías de la información y la comunicación” TIC
Desde la rudimentaria escritura jeroglífica, desde la invención del teléfono, el alfabeto, el cine la radio y la televisión, y gracias a las nuevas tecnologías (TIC - Internet) han sido ciertamente un avance significativo en las formas de evolución de la comunicación.
Comunicación y Publicidad
Actividad de las relaciones públicas, que evoca en los públicos una imagen favorable de la organización.
CARACTERISTICAS:
Crear condiciones de venta en los puntos seleccionados, con la cantidad suficiente, en el momento oportuno, a los precios convenientes.
Comunicarse con su mercado, lo que implica difundir información del producto y del negocio con fines publicitarios y promociónales para estimular las preferencias y crear la aceptación. Lo que conlleva al:
MENSAJE DEL PRODUCTO; Publicidad, Promoción de Ventas, Ventas Personales, Relación Pública
La Comunicación Corporativa
La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
Esta debe conseguir:
Que sea clara, veraz, transparente; mantener estrecha relación de colaboración con los medios
Verificar y controlar la calidad e incidencias informativas y publicitarias de todas las acciones de comunicación
Conclusión: conociendo un poco más, como es el funcionamiento de una organización empresarial, podemos definir la importancia que tiene para el funcionamiento óptimo tanto interna como externamente, puesto que esa organización se verá reflejada en el producto, el cliente final o servicio.
http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html
LEONARDO ENRIQUE SAYAGO. E-mail: fxfoxito@hotmail.com, 25 años
Comunicador Social Organizacional con Énfasis en Educación.
Universidad Autonoma de Bucaramanga. UNAB, Colombia
http://www.elprisma.com/apuntes/comunicacion_y_periodismo/comunicacionorganizacional/default.asp
HYPERLINK "http://www.licencomunicacion.com.ar" www.licencomunicacion.com.ar
Éstos son temas de actualidad y primordiales de tener en cuenta.
ResponderEliminarLa comunicación y la publicidad han evolucionado y las empresas tienen que aprovechar las últimas tendencias. Es importante conocer este tema, ya que muchas personas se enfocan en el producto y en producir, más no en lo que sucede al interior de la compañía o en su entorno, es indispensable crear estrategias óptimas de comunicación para que el producto final sea el mejor servicio sumado a los beneficios de lo que queremos vender.
Considero que la comunicación es la base de la sociedad y esta no solo fortalece la publicidad, sino que también fortalece otras ciencias humanas y psicológicas. Yo como Psicóloga por medio del lenguaje verbal y no verbal todo el tiempo me comunico, utilizando comunicación personal y mediada, con mensajes denotativos y connotativos. ¡Qué bien, que entre profesiones nos complementemos!
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